Dettagli dell'abbonamento

Come funzionano gli abbonamenti

Gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente in base all'intervallo di consegna scelto e i prodotti vengono consegnati automaticamente dal negozio dopo ogni rinnovo andato a buon fine.
Ad esempio, se hai un abbonamento mensile, il sistema addebiterà automaticamente l'importo sulla tua carta di credito ogni mese e riceverai i prodotti consegnati a casa tua ogni mese, senza dover effettuare l'ordine personalmente!

Posso mettere in pausa o annullare un abbonamento?

Sì, certo. Puoi sospendere o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti, come mostrato nello screenshot qui sotto. L'unico caso in cui un abbonamento non può essere annullato è se hai sottoscritto un abbonamento che richiede un certo numero di pagamenti prima di poterlo annullare.
Puoi accedere al portale clienti tramite il link nell'e-mail ricevuta al momento del primo ordine di un abbonamento dallo shop. Puoi anche accedere ai tuoi abbonamenti creando un account nello shop.

Come posso annullare o posticipare una consegna?

Puoi saltare o riprogrammare una consegna nel portale clienti. Accanto a ogni consegna programmata, è presente un pulsante "Salta pagamento" che consente di saltare la consegna. Puoi riprogrammare una consegna cliccando sul pulsante "Riprogramma" accanto alla data di consegna.

Posso aggiungere prodotti al mio abbonamento?

Certo, puoi aggiungere prodotti al tuo abbonamento tramite il portale clienti. Basta cliccare sul pulsante "Modifica" nella scheda prodotto e modificare, rimuovere o aggiungere prodotti al tuo abbonamento.

Cosa succede se il pagamento non può essere elaborato?

Se l'abbonamento non può essere rinnovato perché non è possibile elaborare un pagamento, riceverai un'e-mail con un link per aggiornare in modo sicuro il tuo metodo di pagamento.